Sinds 1 september 2019 maakt Annerie Damen – Dulfer deel uit van het team van Verseput. Inmiddels werkt ze er alweer bijna zes jaar, en in die tijd is ze uitgegroeid tot een vertrouwd gezicht voor veel klanten. Annerie kwam de naam Verseput al tegen bij het administratiekantoor waar ze eerder werkte, toen ze eenmaal de overstap maakte, bleek het gevoel meteen goed te zitten.
Binnen Verseput is Annerie actief als relatiebeheerder. Zelf omschrijft ze haar werk als veelzijdig en lastig in één zin te vatten: “Ik ondersteun ondernemers met hun administratie en adviseer bij allerlei ondernemersvraagstukken. Daarnaast geef ik ook graag trainingen in het boekhoudprogramma Moneybird.” Haar plezier in het werk zit in de combinatie van mensen helpen, samen bouwen aan een stabiele administratie en het laagdrempelig contact met klanten.
Wat werken bij Verseput voor haar zo bijzonder maakt? “Leuke klanten, leuke collega’s, leuke werkgever! We zijn niet voor niets het leukste kantoor van Apeldoorn (en omstreken)!” Ze voelt zich thuis bij de manier waarop er gecommuniceerd wordt: open, eerlijk en duidelijk. Precies de waarden die haar zelf ook het meest aanspreken. “Zonder goed contact met je klant ben je nergens,” zegt ze stellig.
Gevraagd naar een moment waar ze met trots op terugkijkt, hoeft ze niet lang na te denken. “Het mooiste moment is altijd wanneer een klant blij de deur uitloopt. Dat gebeurt gelukkig regelmatig, maar het blijft elke keer bijzonder. Het geeft echt een warm gevoel.”
Als ze vooruitkijkt naar de toekomst van Verseput, hoopt ze dat de aandacht voor klanten altijd centraal blijft staan. “Ik vind het belangrijk dat we onze klanten blijven verwennen met aandacht. Een stabiel team is daarin cruciaal. Als je intern rust hebt, kun je extern kwaliteit leveren. Gelukkig hebben we dat goed op de rit.”
Op kantoor geniet ze van de kleine momenten die de teamspirit versterken. “Ik vind het heerlijk om op vrijdag samen te lunchen, het liefst met een broodje carpaccio,” zegt ze lachend.
Ter ere van het 35-jarig bestaan van Verseput wil Annerie ook nog iets meegeven aan oprichter Gert. “Dank voor je wijze lessen over klantcontact. ‘Bel die klant nou gewoon’ is een uitspraak die ik vaak van je heb gehoord, en die is echt blijven hangen. Ook de moeilijke gesprekken moet je niet uit de weg gaan. Bijna altijd valt het mee, juist omdat je de moeite neemt om te bellen.”